VIESTI mahdollistaa video- ja AR-avusteisen etätuen

Hanna-Kaisa Jauhola | 2017/11/17

Softability Studio julkistaa VIESTI-etätukiratkaisun 1. joulukuuta SLUSHissa Helsingin Messukeskuksessa. VIESTI on teollisuus- ja palveluyrityksille suunniteltu yhteistyötä helpottava live-videotukiratkaisu, joka yhdistää yritysten teknikot ja asiantuntijat reaaliaikaisesti, paikasta riippumatta.

Yhdistä työntekijät ja asiantuntijat VIESTIN avulla

VIESTI etätukiratkaisu helpottaa työntekijöiden ja asiantuntijoiden välistä yhteistyötä. Työntekijä voi livestreamata videota ja ääntä älypuhelimella tai älylaseilla (smart glasses) etäällä olevalle asiantuntijalle, joka näkee tietokoneeltaan videon välityksellä tarkan kuvan tilanteesta, matkustamatta itse paikan päälle. Työntekijä voi kysyä vaikeaa työtehtävää suorittaessaan neuvoa asiantuntijalta, joka voi välittömästi ohjata työtä videon välityksellä ja korostaa ongelmakohtia videokuvan päälle merkintätyökalulla. Asiantuntija voi antaa työntekijälle yksityiskohtaisia ohjeita ja lähettää hänelle kuvia, linkkejä ja tiedostoja, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmat nopeammin.

Video ja AR-teknologiat mullistavat etätuen

VIESTI tuo lisäarvoa perinteisiin audio-etätukiratkaisuihin mm. mahdollistamalla oman näkymän jakamisen live-videon avulla, merkintöjen tekemisen videokuvan päälle ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisen etätuessa. VIESTIä voidaan käyttää sekä mobiililaitteilla (Android / iOS) että älylaseilla (esim. ODG R7 / R9), ja se tukee uusimpia lisätyn todellisuuden AR-teknologioita, jotka mahdollistavat mm. 3D-mallien visualisoinnin, merkkien tunnistamisen, objektien seurannan ja SLAM-teknologioiden hyödyntämisen (SLAM, simultaneous localization and mapping).

Älykäs tukipyyntöjen hallintajärjestelmä asiantuntijoille

VIESTI on skaalautuva ja joustava ratkaisu, joka voidaan integroida asiakkaiden omiin järjestelmiin. VIESTI on paljon enemmän kuin tavalliset videopuhelut. VIESTI tarjoaa asiantuntijoille tuki- ja palvelupyyntöjen käsittelyä sekä käyttäjähallintaa ja autentikointia varten oman portaalin, ExpertHUBin. Se on älykäs järjestelmä, joka ohjaa tukipyynnöt automaattisesti oikeille asiantuntijoille, esim. asiantuntijan profiilin, sijainnin tai muiden ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaan. VIESTI tallentaa tuki-/palvelupyyntöön liittyvät tiedot (kuvat, tiedostot, tägit, tekstit, linkit jne.) työlokiin, josta ne ovat tägien avulla löydettävissä mahdollista tulevaa käyttöä varten.

Parempi tuottavuus useisiin toimintoihin eri toimialoille

VIESTI on suunniteltu palvelu- ja teollisuusyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät useissa paikoissa ja hyötyvät etätuesta esim. kunnossapito-, kenttäpalvelu-, asennus-, korjaus-, valmistus-, koulutus- tai tarkastustyössä. VIESTI on erinomainen ratkaisu yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan työntekijöiden yhteistyötä ja tuottavuutta uuden teknologian avulla. VIESTI auttaa ratkaisemaan ongelmat nopeammin. VIESTIn avulla voit vähentää virheitä ja laitteiden seisokkiaikaa, mikä säästää aikaa ja rahaa.

Esittelemme VIESTIä Slushissa

Haluaisitko kokeilla VIESTIä? Otathan yhteyttä myyntiimme ja varaa demo. Tai tule käymään Slushissa ständillämme A.36. Julkistamme VIESTIn Slushissa perjantaina 1.12.

Tervetuloa tutustumaan VIESTI-etätukiratkaisuun!

Lisätietoa:
Softability Group Oy, Mikko Luukkonen, +358 50 554 3652, mikko.luukkonen(a)softability.fi
Softability Group Oy, Tapio Pukkala, +358 40 718 0514, tapio.pukkala(a)softability.fi

 

Avainsanat:

Saattaisit olla kiinnostunut myös:

Hyvää Joulua ja menestyksekästä Uutta Vuotta 2019!

Nora Nirhamo | 2018/12/24

Tämä vuosi rupeaa pikkuhiljaa olemaan paketissa ja on aika suunnata katseet kohti uutta vuotta. Softability kiittää tämän vuoden yhteistyöstä ja toivottaa kaikille erittäin hyvää Joulua ja menestyksekästä Uutta Vuotta 2019!

Lue postaus

Softability on Great Place to Work® -sertifioitu

Nora Nirhamo | 2018/12/21

Softabilityläisistä 92% on sitä mieltä, että kokonaisuudessaan tämä on todella hyvä työpaikka! Softabilitylle myönnettiin Great Place to Work® -sertifikaatti tämän loistavan tuloksen perusteella. Kiitos kaikille softabilityläisille hyvästä työpaikasta!

Lue postaus

VIESTI -etäneuvontaratkaisu helpottaa teollisuuden huoltotöitä

Nora Nirhamo | 2018/12/13

Älykästä tikettijärjestelmää hyödyntävä reaaliaikainen video- ja audiokommunikointiratkaisu yhdistää asiantuntijat ja kenttähenkilökunnan ympäri maailmaa.

Lue postaus

XR Challenge-haastekilpailun finaalikuulumiset

Nora Nirhamo | 2018/09/27

Softability oli mukana yhtenä finalisteista XR Challenge-haastekilpailussa, joka järjestettiin 18-19.9.2018 Tampereen Mediapoliksessa. Finaalin lisäksi tapahtumassa järjestettiin avoin XR-seminaari, jossa näytteilleasettajat pääsivät esittelemään tuotteitaan yleisölle ja luomaan uusia kontakteja. Messuilun lisäksi lavalle astelivat kolme XR-alan asiantuntijaa, jotka käsittelivät puheissaan alaa mielenkiintoisista eri näkökulmista.

Lue postaus

Softability lahjoittaa hyväntekeväisyyteen

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/07/31

Softability tukee valittuja hyväntekeväisyysjärjestöjä vuosittain rahalahjoituksilla. Osana yhteiskuntavastuutamme jaamme tämän vuoden tuotosta kaksi prosenttia suoraan hyväntekeväisyyteen. Lisäksi teimme heinäkuussa rahalahjoituksen Hope ry:lle vähävaraisten lapsiperheiden auttamiseksi.

Lue postaus
Softability XR Challenge Finalist

Softability valittiin XR Challengen finaaliin!

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/06/12

Softability on mukana XR Challengen finaalissa! Kilpailun avulla haetaan parhaita XR-ratkaisuja Fastemsin, Glaston Corporationin ja Valmetin asettamiin liiketoiminnallisiin tarpeisiin. XR Challenge huipentuu 18. syyskuuta järjestettävään finaaliin, jossa kilpailee kahdeksan finalistiyritystä. Tsemppiä kaikille finalisteille!

Lue postaus

Tapahtuma Softabilityllä: Uusilla teknologioilla tehokkuutta sisälogistiikkaan

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/31

Softability isännöi toimitiloissaan Vantaalla 14.6.2018 TechVillan TUDI 4.0 -hankkeen työpajaa. Tapahtuman aiheena on uusien teknologioiden tuoma lisäarvo sisälogistiikkaan. Softabilityn Mikko Luukkonen kertoo lisätyn todellisuuden mahdollisuuksista sisälogistiikan tehostamisessa.

Lue postaus

Softability esitteli älylaseja ja lisätyn todellisuuden käyttömahdollisuuksia palopäällystölle

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/25

Softability demosi lisätyn todellisuuden (AR) ratkaisuja ja älylaseja Suomen Palopäällystöliiton ja pelastuslaitosten järjestämässä turvallisuuskoulutuksen ja -viestinnän tapahtumassa Turussa 23.5. Pääsimme yhdessä palopäällystön kanssa ideoimaan, miten lisätty todellisuus voi tulevaisuudessa olla apuna palo- ja pelastustehtävissä ja henkilöstön kouluttamisessa.

Lue postaus
Softability - Microsoft Cloud Platform partner

Softability on sertifioitu Microsoft-kumppani myös Azure-pilvipalveluissa

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/22

Softability saavutti Microsoft ”Silver Cloud Platform” -kompetenssin Azure-pilvipalveluiden toteutuksesta. Cloud Platform -sertifiointi on osoitus Softabilityn vahavasta Microsoft Azure -osaamisesta ja Azuren pilveen toteutetuista useista erilaisista asiakasratkaisuista.

Lue postaus