VIESTI mahdollistaa video- ja AR-avusteisen etätuen

Hanna-Kaisa Jauhola | 2017/11/17

Softability Studio julkistaa VIESTI-etätukiratkaisun 1. joulukuuta SLUSHissa Helsingin Messukeskuksessa. VIESTI on teollisuus- ja palveluyrityksille suunniteltu yhteistyötä helpottava live-videotukiratkaisu, joka yhdistää yritysten teknikot ja asiantuntijat reaaliaikaisesti, paikasta riippumatta.

Yhdistä työntekijät ja asiantuntijat VIESTIN avulla

VIESTI etätukiratkaisu helpottaa työntekijöiden ja asiantuntijoiden välistä yhteistyötä. Työntekijä voi livestreamata videota ja ääntä älypuhelimella tai älylaseilla (smart glasses) etäällä olevalle asiantuntijalle, joka näkee tietokoneeltaan videon välityksellä tarkan kuvan tilanteesta, matkustamatta itse paikan päälle. Työntekijä voi kysyä vaikeaa työtehtävää suorittaessaan neuvoa asiantuntijalta, joka voi välittömästi ohjata työtä videon välityksellä ja korostaa ongelmakohtia videokuvan päälle merkintätyökalulla. Asiantuntija voi antaa työntekijälle yksityiskohtaisia ohjeita ja lähettää hänelle kuvia, linkkejä ja tiedostoja, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmat nopeammin.

Video ja AR-teknologiat mullistavat etätuen

VIESTI tuo lisäarvoa perinteisiin audio-etätukiratkaisuihin mm. mahdollistamalla oman näkymän jakamisen live-videon avulla, merkintöjen tekemisen videokuvan päälle ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisen etätuessa. VIESTIä voidaan käyttää sekä mobiililaitteilla (Android / iOS) että älylaseilla (esim. ODG R7 / R9), ja se tukee uusimpia lisätyn todellisuuden AR-teknologioita, jotka mahdollistavat mm. 3D-mallien visualisoinnin, merkkien tunnistamisen, objektien seurannan ja SLAM-teknologioiden hyödyntämisen (SLAM, simultaneous localization and mapping).

Älykäs tukipyyntöjen hallintajärjestelmä asiantuntijoille

VIESTI on skaalautuva ja joustava ratkaisu, joka voidaan integroida asiakkaiden omiin järjestelmiin. VIESTI on paljon enemmän kuin tavalliset videopuhelut. VIESTI tarjoaa asiantuntijoille tuki- ja palvelupyyntöjen käsittelyä sekä käyttäjähallintaa ja autentikointia varten oman portaalin, ExpertHUBin. Se on älykäs järjestelmä, joka ohjaa tukipyynnöt automaattisesti oikeille asiantuntijoille, esim. asiantuntijan profiilin, sijainnin tai muiden ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaan. VIESTI tallentaa tuki-/palvelupyyntöön liittyvät tiedot (kuvat, tiedostot, tägit, tekstit, linkit jne.) työlokiin, josta ne ovat tägien avulla löydettävissä mahdollista tulevaa käyttöä varten.

Parempi tuottavuus useisiin toimintoihin eri toimialoille

VIESTI on suunniteltu palvelu- ja teollisuusyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät useissa paikoissa ja hyötyvät etätuesta esim. kunnossapito-, kenttäpalvelu-, asennus-, korjaus-, valmistus-, koulutus- tai tarkastustyössä. VIESTI on erinomainen ratkaisu yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan työntekijöiden yhteistyötä ja tuottavuutta uuden teknologian avulla. VIESTI auttaa ratkaisemaan ongelmat nopeammin. VIESTIn avulla voit vähentää virheitä ja laitteiden seisokkiaikaa, mikä säästää aikaa ja rahaa.

Esittelemme VIESTIä Slushissa

Haluaisitko kokeilla VIESTIä? Otathan yhteyttä myyntiimme ja varaa demo. Tai tule käymään Slushissa ständillämme A.36. Julkistamme VIESTIn Slushissa perjantaina 1.12.

Tervetuloa tutustumaan VIESTI-etätukiratkaisuun!

Lisätietoa:
Softability Group Oy, Mikko Luukkonen, +358 50 554 3652, mikko.luukkonen(a)softability.fi
Softability Group Oy, Tapio Pukkala, +358 40 718 0514, tapio.pukkala(a)softability.fi

 

Share

Avainsanat:

Saattaisit olla kiinnostunut myös:

X-Reality on kasvava osa liiketoimintaa

Nora Nirhamo | 2019/04/18

X-Reality teknologiat kuuluvat kymmeneen tärkeimpään teknologiatrendiin, jotka näkyvät seuraavan viiden vuoden aikana. Softabilityn Mikko Luukkonen kertoi Teknologinen murros ja mahdollisuudet oppilaitoksissa ja yrityksissä -tapahtumassa miksi yritysten tulisi ottaa X-Reality teknologiat osaksi liiketoimintaa jo nyt.

Lue postaus

Harrastuneisuus on tärkeää ohjelmistokehityksessä – Softability tukee työntekijöidensä harrastustoimintaa

Nora Nirhamo | 2019/04/12

Softabilityllä pyritään tukemaan työntekijöiden jatkuvaa oppimista ja yksi tärkeä osa-alue on harrastustoiminnan tukeminen. Tänä vuonna Softability on mukana tukemassa ComBounD lan -tapahtumassa järjestettävää ComBounD Hackathonia, jonka toteutukseen osallistuu Softabilityläisiä. Tapahtuma järjestetään Salon IoT Campuksella 19.-21.4.2019!

Lue postaus

Softability mukana IoT Nordic Week -tapahtumassa 9.-10.4.2019!

Nora Nirhamo | 2019/04/05

Internet of Things 2019 valtaa Sörnäisten Kattilahallin 9.-10.4.2019! Softability on mukana tapahtuman yhteistyökumppanina esittelemässä X-Reality (XR) toteutuksia. Jos olet kiinnostunut lisätyn, yhdistetyn ja virtuaalitodellisuuden (AR/MR/VR) hyödyntämisestä, tule tutustumaan X-Reality demoihimme! Ständimme sijaitsee Kattilahallin päätapahtuma-alueella. Nähdään siellä!

Lue postaus

XR-kiertueella tutustutaan X-Realityn tarjoamiin mahdollisuuksiin!

Nora Nirhamo | 2019/03/18

XR-kiertue saapuu Myyrmäkeen! Softabilityn kehittämiä lisätyn ja yhdistetyn todellisuuden ratkaisuja on nähtävillä ja kokeiltavissa Helsinki XR Centerin järjestämällä XR-kiertueella Metropolia Ammattikorkeakoulun Myyrmäen kampuksella keskiviikkona 20.3.2019 klo 10-15. Tule näkemään ja kokemaan X-Realitya!

Lue postaus

Teknologinen murros ja mahdollisuudet oppilaitoksille ja yrityksille

Nora Nirhamo | 2019/03/14

Softabilityn Mikko Luukkonen on mukana ”Teknologinen murros ja mahdollisuudet oppilaitoksille ja yrityksille” -tapahtumassa torstaina 11.4.2019 Keravalla Keuda-talolla. Tervetuloa tutustumaan robotiikkaan ja tekoälyyn (AI)!

Lue postaus

MyTech-ohjelma tutustuttaa oppilaita teknologia-alaan

Nora Nirhamo | 2019/03/04

Softability on mukana tukemassa yläkouluissa ja lukioissa toteuttavaa MyTech-ohjelmaa, joka vahvistaa ilmiölähtöistä projektioppimista ja tutustuttaa oppilaita teknologia-alan yrityksiin. Karakallion 8.luokkalaiset kävivät tutustumassa Softabilityn toimintaan ja saivat esimakua siitä mitä teknologia-ala tarjoaa.

Lue postaus

Softability on yksi Suomen parhaimmista työpaikoista

Nora Nirhamo | 2019/02/13

Softability on yksi Suomen parhaimmista työpaikoista vuonna 2019. Great Place to Work®:n toteuttaman tutkimuksen perusteella yrityksemme sijoittui keskisuurten organisaatioiden sarjassa sijalle 26. Tunnustuksen saaminen on meille kunnia, mutta oikea palkinto löytyy omasta työyhteisöstämme. “Lämmin kiitos rakkaalle Softabilityn porukalle – teidän kanssa on upea työskennellä!”

Lue postaus

Softability Studio toteutti Perho Liiketalousopistolle virtuaalisen oppimisympäristön Hololens-sovelluksella

Nora Nirhamo | 2019/02/07

Softability Studio toteutti Perho Liiketalousopistolle Hololens-sovelluksella virtuaalisen oppimisympäristön, joka opastaa ja ohjeistaa työprosessien vaiheiden tekemisessä. Käyttäjä hallinnoi Hololens-sovellusta eleillä tai katseella, jolloin kädet jäävät vapaaksi työskentelyä varten.

Lue postaus

Lisätyn todellisuuden (AR) trendit vuonna 2019

Nora Nirhamo | 2019/01/23

Viime vuonna nähtiin aktiivisuutta AR:n hyödyntämisessä, mutta läpimurto ei vielä tapahtunut silloin eikä todennäköisesti tule tapahtumaan vielä tänäkään vuonna. Vuosi 2019 tulee kuitenkin ehdottomasti kehittämään AR/MR ohjelmistojen ja laitteiden teknologioita kohti tuotantokäyttöä. Vuoden 2019 AR-trendejä on jo väläytelty ja innolla seuraamme miten nämä toteutuvat kuluvan vuoden aikana sekä miten kehitymme sen mukana.

Lue postaus