VIESTI mahdollistaa video- ja AR-avusteisen etätuen

Hanna-Kaisa Jauhola | 2017/11/17

Softability Studio julkistaa VIESTI-etätukiratkaisun 1. joulukuuta SLUSHissa Helsingin Messukeskuksessa. VIESTI on teollisuus- ja palveluyrityksille suunniteltu yhteistyötä helpottava live-videotukiratkaisu, joka yhdistää yritysten teknikot ja asiantuntijat reaaliaikaisesti, paikasta riippumatta.

Yhdistä työntekijät ja asiantuntijat VIESTIN avulla

VIESTI etätukiratkaisu helpottaa työntekijöiden ja asiantuntijoiden välistä yhteistyötä. Työntekijä voi livestreamata videota ja ääntä älypuhelimella tai älylaseilla (smart glasses) etäällä olevalle asiantuntijalle, joka näkee tietokoneeltaan videon välityksellä tarkan kuvan tilanteesta, matkustamatta itse paikan päälle. Työntekijä voi kysyä vaikeaa työtehtävää suorittaessaan neuvoa asiantuntijalta, joka voi välittömästi ohjata työtä videon välityksellä ja korostaa ongelmakohtia videokuvan päälle merkintätyökalulla. Asiantuntija voi antaa työntekijälle yksityiskohtaisia ohjeita ja lähettää hänelle kuvia, linkkejä ja tiedostoja, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmat nopeammin.

Video ja AR-teknologiat mullistavat etätuen

VIESTI tuo lisäarvoa perinteisiin audio-etätukiratkaisuihin mm. mahdollistamalla oman näkymän jakamisen live-videon avulla, merkintöjen tekemisen videokuvan päälle ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisen etätuessa. VIESTIä voidaan käyttää sekä mobiililaitteilla (Android / iOS) että älylaseilla (esim. ODG R7 / R9), ja se tukee uusimpia lisätyn todellisuuden AR-teknologioita, jotka mahdollistavat mm. 3D-mallien visualisoinnin, merkkien tunnistamisen, objektien seurannan ja SLAM-teknologioiden hyödyntämisen (SLAM, simultaneous localization and mapping).

Älykäs tukipyyntöjen hallintajärjestelmä asiantuntijoille

VIESTI on skaalautuva ja joustava ratkaisu, joka voidaan integroida asiakkaiden omiin järjestelmiin. VIESTI on paljon enemmän kuin tavalliset videopuhelut. VIESTI tarjoaa asiantuntijoille tuki- ja palvelupyyntöjen käsittelyä sekä käyttäjähallintaa ja autentikointia varten oman portaalin, ExpertHUBin. Se on älykäs järjestelmä, joka ohjaa tukipyynnöt automaattisesti oikeille asiantuntijoille, esim. asiantuntijan profiilin, sijainnin tai muiden ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaan. VIESTI tallentaa tuki-/palvelupyyntöön liittyvät tiedot (kuvat, tiedostot, tägit, tekstit, linkit jne.) työlokiin, josta ne ovat tägien avulla löydettävissä mahdollista tulevaa käyttöä varten.

Parempi tuottavuus useisiin toimintoihin eri toimialoille

VIESTI on suunniteltu palvelu- ja teollisuusyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät useissa paikoissa ja hyötyvät etätuesta esim. kunnossapito-, kenttäpalvelu-, asennus-, korjaus-, valmistus-, koulutus- tai tarkastustyössä. VIESTI on erinomainen ratkaisu yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan työntekijöiden yhteistyötä ja tuottavuutta uuden teknologian avulla. VIESTI auttaa ratkaisemaan ongelmat nopeammin. VIESTIn avulla voit vähentää virheitä ja laitteiden seisokkiaikaa, mikä säästää aikaa ja rahaa.

Esittelemme VIESTIä Slushissa

Haluaisitko kokeilla VIESTIä? Otathan yhteyttä myyntiimme ja varaa demo. Tai tule käymään Slushissa ständillämme A.36. Julkistamme VIESTIn Slushissa perjantaina 1.12.

Tervetuloa tutustumaan VIESTI-etätukiratkaisuun!

Lisätietoa:
Softability Group Oy, Mikko Luukkonen, +358 50 554 3652, mikko.luukkonen(a)softability.fi
Softability Group Oy, Tapio Pukkala, +358 40 718 0514, tapio.pukkala(a)softability.fi

 

Avainsanat:

Saattaisit olla kiinnostunut myös:

XReach-etätukiratkaisu monipuolistui entisestään – uusina ominaisuuksina Ad Hoc ja Teleconference!

Nora Nirhamo | 2021/10/15

XReach on teolliseen käyttöön suunniteltu etätukiratkaisu. XReachissä on laaja valikoima sisäänrakennettuja mukautettavia ominaisuuksia, joista uusimpina esittelyssä Ad Hoc ja Teleconference. Lue lisää!

Lue postaus

Webinaari 4.11.2021: Älylasien edut teollisuudessa – kuinka hyötyä virtuaalisesta yhteistyöstä, etätuesta ja älylaseista kädet vapaana työskentelyssä

Nora Nirhamo | 2021/10/11

Webinaari to 4.11.2021 klo 10-11: Vaikka kestävät tablet-tietokoneet käyttävät tyypillisesti työntekijöille tuttuja alustoja ja voivat olla helppokäyttöisiä, todellisuus on, että suurin osa teollisuuden työntekijöistä työskentelee käsillään. Tablettien käyttäminen hidastaa työskentelyä ja vähentää tilannetietoisuutta. Tässä webinaarissa Softability ja Realwear keskustelevat kyseisien ongelmien ratkaisemisesta ja esittelevät käytettävissä olevia ratkaisuja. Tervetuloa!

Lue postaus

Kuinka valita paras etätukiratkaisu yrityksellenne?

Nora Nirhamo | 2021/09/10

Lisätty todellisuus, älylasit, sulautetut järjestelmät, pilvipalvelut – nykyaika tarjoaa monia vaihtoehtoja. Myös etätukiratkaisut ovat tätä päivää, mutta sopivan paketin valinta ei välttämättä ole niin helppoa. Kun hyvä etäyhteysalusta löytyy, se voi vaikuttaa positiivisesti koko yrityksen liiketoimintaan.

Lue postaus

Näin voit hyödyntää etätukiratkaisua

Nora Nirhamo | 2021/09/10

XReach-etätukiratkaisu herättää kiinnostusta maailmanlaajuisesti – eikä suotta, sillä alusta tarjoaa tehokasta kenttätyöskentelyä ja paremman tuottavuuden. Miten teidän yrityksenne voi hyödyntää etätukea?

Lue postaus

Etätukiratkaisu tuo useita hyötyjä yrityksenne liiketoiminnalle – joko sinä tunnet etätukiratkaisun?

Nora Nirhamo | 2021/09/10

Onko teidän yrityksessänne ollut joskus tilanne, jota oma huoltoryhmänne ei osannut ratkaista? Kaipasitteko tuolloin kipeästi ulkopuolisen asiantuntijan apua? Etätukiratkaisun avulla jopa toisella puolella maapalloa oleva asiantuntija voi auttaa kenttätyöntekijöitänne reaaliajassa. Mikä parasta, etätuki tarjoaa monia muitakin hyötyjä liiketoiminnallenne.

Lue postaus

XR Studion tarina

Nora Nirhamo | 2021/09/07

XR Studio on Softabilityn liiketoimintayksikkö, jonka kehittämät ratkaisut tukevat asiakkaiden liiketoimintaa uusilla teknologioilla, kuten lisätyllä todellisuudella (Augmented Reality AR), virtuaalitodellisuudella (Virtual Reality VR) ja yhdistetyllä todellisuulla (Mixed Reality MR). Lue miten XR Studio on saanut alkunsa!

Lue postaus

Savonia-ammattikorkeakoulun HoloLens 2 -älylasisovellus nopeuttaa laboratoriotutkimusten suorittamista

Nora Nirhamo | 2021/09/06

Savonia-ammattikorkeakoulu ja Softability tuottivat yhteistyössä virtuaalisen Puumala pikatestin työohjeen käyttäen Microsoft Dynamics 365 Guides -sovellusta. Sovelluksen tarkoitus on nopeuttaa laboratoriotutkimusten suorittamista, vähentää virheitä, parantaa tutkimuksen laatua ja tehostaa työntekijöiden perehdyttämistä tutkimuksen suorittamiseen. Lue lisää!

Lue postaus

Softability on tänäkin vuonna tukemassa Pelastakaa Lapset ry:n toimintaa

Nora Nirhamo | 2021/06/07

Me Softabilityssä pidämme erityisen tärkeänä lasten ja nuorten auttamisen. Tämän vuoksi lahjoitimme tänäkin vuonna viime vuoden tuotosta kaksi prosenttia Pelastakaa Lapset ry:n toiminnan tukemiseen osana yhteiskuntavastuutamme.

Lue postaus

Webinaari: Miten liiketoiminta kehittyy – Lisätty (AR) ja virtuaalitodellisuus (VR) työn tuottavuudessa, kustannussäästöissä ja kilpailuetuna

Nora Nirhamo | 2021/05/21

Katso webinaaritallenne, jossa tulet kuulemaan missä XR-teknologioiden kehityksen osalta mennään nyt ja miltä tulevaisuus näyttää!

Lue postaus