VIESTI-etätukiratkaisu apuna korjaus- ja huoltotöissä

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/03/27

VIESTI-etätukiratkaisun avulla yrityksen asiantuntijat voivat neuvoa kentällä olevia teknikkoja live-videon välityksellä. Teknikko näyttää ongelman asiantuntijalle VIESTI-mobiilisovelluksella, ja yhdessä he pystyvät VIESTI-tukiportaalin ja videon välityksellä ratkomaan ongelmat nopeammin ja fiksummin.

VIESTIn avulla asiantuntija-apua vianmääritykseen

VIESTI-etätukiratkaisun avulla yrityksen tai laitevalmistajan asiantuntijat voivat neuvoa kentällä olevia teknikkoja live-videon välityksellä. VIESTI auttaa vianmäärityksessä ja ongelmanratkaisussa yhdistäen kenttätyöntekijät ja asiantuntijat reaaliaikaisesti videon, äänen ja chatin avulla paikasta riippumatta.
– Mikäli teknikko ei syystä tai toisesta pysty määrittämään vikaa tai ratkaisemaan ongelmaa yksin, hän voi lähettää VIESTIn kautta tukipyynnön ja saada saman tien apua asiantuntijalta, sanoo Softabilityn myyntipäällikkö Mikko Luukkonen.

Ratko ongelmat live-videon välityksellä yhdessä asiantuntijan kanssa

Työntekijä pystyy VIESTI-mobiilisovelluksen avulla näyttämään ongelman mobiililaitteelta live-videon avulla etänä olevalle asiantuntijalle. Asiantuntija näkee videon välityksellä tarkan tilanteen, ja yhdessä he pystyvät VIESTI-tukiportaalin ja videon välityksellä ratkomaan ongelmat nopeammin ja fiksummin. Lisäksi asiantuntija voi ottaa live-videosta kuvakaappauksia ja tehdä niiden päälle merkintöjä ja ohjeita annotaatio-/merkintätyökalulla. Asiantuntijan tuki ja selkeät visuaaliset ohjeet nopeuttavat ongelman ratkaisua ja vähentävät virheitä.

VIESTI-etätukiratkaisu sisältää tukipyyntöjen hallintaan tarkoitetun ExpertHUBin eli älykkään portaalin asiantuntijoille. Sovellus ohjaa tukipyynnöt oikealle asiantuntijalle mahdollistaen reaaliaikaisen videoetäneuvonnan ja vaihe vaiheelta ohjeistuksen. Lisäksi se tallentaa tukipyyntöihin liittyvät tiedot (kuvauksen, ohjekuvat, tiedostot, linkit jne.) työlokiin mahdollista myöhempää käyttöä varten.

VIESTI tehostaa kenttätyötä

Työntekijät ja asiantuntijat voivat työskennellä tehokkaammin VIESTIn avulla. Aikaa ja rahaa säästyy, kun asiantuntija voi auttaa työntekijää etänä matkustamatta itse paikan päälle. VIESTIn käyttö parantaa työntekijöiden tuottavuutta: ongelmat saadaan ratkaistua nopeammin ja asiantuntijan apu vähentää virheitä ja jopa seisokkeja.

VIESTI on suunniteltu teollisuus- ja palveluyrityksille, joiden työntekijät työskentelevät kentällä tai eri toimipaikoissa ja hyötyvät asiantuntijoiden tuesta erilaisissa työtehtävissä esim. huoltotehtävissä, asennuksessa, korjaustyössä, valmistuksessa, koulutuksessa ja tarkastuksissa. VIESTIä voidaan käyttää mobiililaitteella tai älylaseilla missä tahansa paikassa, jossa on Wi-Fi, internet- tai satelliittiyhteys.

– VIESTI on skaalautuva ja joustava ratkaisu, joka sopii niin pienten kuin suurtenkin yritysten tarpeisiin ja se voidaan integroida yrityksen muihin järjestelmiin. VIESTI voidaan myös räätälöidä asiakaskohtaisesti ja siihen voidaan lisätä lisätyn todellisuuden AR-ominaisuuksia, sanoo Luukkonen.

Lisätietoa

Lue lisää VIESTI-etätukiratkaisusta tai ota yhteyttä myyntiin ja kysy lisää.

Softability Group Oy, Mikko Luukkonen,  +358 50 554 3652, mikko.luukkonen(a)softability.fi
Softability Group Oy, Tapio Pukkala, +358 40 718 0514, tapio.pukkala(a)softability.fi

 

Avainsanat:

Saattaisit olla kiinnostunut myös:

XR Challenge-haastekilpailun finaalikuulumiset

Nora Nirhamo | 2018/09/27

Softability oli mukana yhtenä finalisteista XR Challenge-haastekilpailussa, joka järjestettiin 18-19.9.2018 Tampereen Mediapoliksessa. Finaalin lisäksi tapahtumassa järjestettiin avoin XR-seminaari, jossa näytteilleasettajat pääsivät esittelemään tuotteitaan yleisölle ja luomaan uusia kontakteja. Messuilun lisäksi lavalle astelivat kolme XR-alan asiantuntijaa, jotka käsittelivät puheissaan alaa mielenkiintoisista eri näkökulmista.

Lue postaus

Softability lahjoittaa hyväntekeväisyyteen

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/07/31

Softability tukee valittuja hyväntekeväisyysjärjestöjä vuosittain rahalahjoituksilla. Osana yhteiskuntavastuutamme jaamme tämän vuoden tuotosta kaksi prosenttia suoraan hyväntekeväisyyteen. Lisäksi teimme heinäkuussa rahalahjoituksen Hope ry:lle vähävaraisten lapsiperheiden auttamiseksi.

Lue postaus
Softability XR Challenge Finalist

Softability valittiin XR Challengen finaaliin!

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/06/12

Softability on mukana XR Challengen finaalissa! Kilpailun avulla haetaan parhaita XR-ratkaisuja Fastemsin, Glaston Corporationin ja Valmetin asettamiin liiketoiminnallisiin tarpeisiin. XR Challenge huipentuu 18. syyskuuta järjestettävään finaaliin, jossa kilpailee kahdeksan finalistiyritystä. Tsemppiä kaikille finalisteille!

Lue postaus

Tapahtuma Softabilityllä: Uusilla teknologioilla tehokkuutta sisälogistiikkaan

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/31

Softability isännöi toimitiloissaan Vantaalla 14.6.2018 TechVillan TUDI 4.0 -hankkeen työpajaa. Tapahtuman aiheena on uusien teknologioiden tuoma lisäarvo sisälogistiikkaan. Softabilityn Mikko Luukkonen kertoo lisätyn todellisuuden mahdollisuuksista sisälogistiikan tehostamisessa.

Lue postaus

Softability esitteli älylaseja ja lisätyn todellisuuden käyttömahdollisuuksia palopäällystölle

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/25

Softability demosi lisätyn todellisuuden (AR) ratkaisuja ja älylaseja Suomen Palopäällystöliiton ja pelastuslaitosten järjestämässä turvallisuuskoulutuksen ja -viestinnän tapahtumassa Turussa 23.5. Pääsimme yhdessä palopäällystön kanssa ideoimaan, miten lisätty todellisuus voi tulevaisuudessa olla apuna palo- ja pelastustehtävissä ja henkilöstön kouluttamisessa.

Lue postaus
Softability - Microsoft Cloud Platform partner

Softability on sertifioitu Microsoft-kumppani myös Azure-pilvipalveluissa

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/05/22

Softability saavutti Microsoft ”Silver Cloud Platform” -kompetenssin Azure-pilvipalveluiden toteutuksesta. Cloud Platform -sertifiointi on osoitus Softabilityn vahavasta Microsoft Azure -osaamisesta ja Azuren pilveen toteutetuista useista erilaisista asiakasratkaisuista.

Lue postaus
Softability is a Microsoft Gold Partner

Softability on Microsoft Gold Partner ohjelmistokehityksessä jo 13 vuoden ajan

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/04/13

Softability on Microsoftin kumppanuusohjelmassa korkeimmalla Gold Partner -tasolla ohjelmistokehityksessä. Gold Application Development -kompetenssi on osoitus, että Softabilitylla on kykyä ja osaamista rakentaa asiakkailleen laadukkaita ohjelmistoja Microsoft-teknologioilla.

Lue postaus
Softability at Iot lab event

Softability mukana IoT Nordic Week -tapahtumassa 17.-18.4.

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/04/12

Softabilityn Mikko Luukkonen ja Max Sandberg ovat mukana IoT Lab -tapahtumassa, joka järjestetään osana IoT Nordic -viikkoa Kattilahallissa 17.-18.4. Tervetuloa ständille tapaamaan Mikkoa ja Maxia.

Lue postaus

Team Robotics -seminaari 22.3. Softabilityllä

Hanna-Kaisa Jauhola | 2018/03/08

Softability isännöi Team Robotics -aamiaisseminaarin 22.3. Vantaalla. Tervetuloa kuulemaan Softabilityn puheenvuoro VIESTI-etätukiratkaisusta ja lisätyn todellisuuden mahdollisuuksista sekä tutustumaan Team Robotics -verkoston jäseniin ja toimintaan aamiaisen merkeissä!

Lue postaus